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Consultas por mail: ¿responder o no responder?

Lunes, 27 de Octubre de 2008

A las casillas de mails de nuestras empresas llegan correos todos los días.
Por suerte no todo es Spam, sino que hay muchas consultas!

Algunas son de posibles futuros clientes mientras que otras son de estudiantes solicitando información, gente en busca de empleo y demás.

¿Es necesario responder todas las consultas?

¡Yo diría que es obligatorio!

Responder todas las consultas le da a su empresa una mejor imagen ante los usuarios. Y no sólo hay que responderlas todas, sino en un tiempo prudente y de buena manera.

Piense que el usuario que envió un mail a su empresa lo copió a muchas otras; y la que responda en tiempo y forma tendrá una imagen más valorada que las demás.

Además, recuerde: todo usuario es un futuro cliente o socio en potencia.